Indonesia memiliki UU Penerbangan dan Peraturan Menteri Perhubungan yang mengatur soal keterlambatan keberangkatan pesawat. Aturan-aturan ini menjamin hak calon penumpang ketika ada keterlambatan penerbangan.
Pada Pasal 147 a ayat (1) UU disebut, "Penerbangan menyebut pengangkut bertanggung jawab atas tidak terangkutnya penumpang sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dengan alasan kapasitas pesawat udara."
Sementara ayat (2), "Tanggung jawab sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dengan memberikan kompensasi kepada penumpang berupa:
a. mengalihkan ke penerbangan lain tanpa membayar biaya tambahan; dan/atau
b. memberikan konsumsi akomodasi dan biaya transportasi apabila tidak ada penerbangan lain ke tempat tujuan."
Kemudian secara rinci, keterlambatan diatur dalam Pasal 36 Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 25 tahun 2008 tentang Penyelenggaraan Angkutan Udara yang berbunyi:
1. Keterlambatan antara 30-90 menit, maka pengangkut wajib menyediakan minuman dan makanan ringan.
2. Keterlambatan antara 90-180 menit, maka pengangkut wajib menyediakan minuman, makanan ringan, makan siang atau malam, dan memindahkan penumpang ke penerbangan berikutnya atau ke perusahaan angkutan udara lainnya apabila diminta oleh penumpang.
3. Keterlambatan lebih dari 180 menit, maka pengangkut wajib memberikan minuman, makanan ringan, makan siang atau malam, dan apabila penumpang tidak dapat dipindahkan ke penerbangan berikutnya atau ke perusahaan angkutan udara lainnya, maka kepada penumpang wajib diberikan fasilitas akomodasi untuk dapat diangkut pada penerbangan hari berikutnya.
4. Apabila terjadi pembatalan penerbangan, maka pengangkut wajib mengalihkan penumpang ke penerbangan berikutnya, apabila tidak dapat dipindahkan ke penerbangan/perusahaan angkutan udara yang lainnya, maka kepada penumpang wajib diberikan fasilitas akomodasi untuk dapat diangkut pada penerbangan hari berikutnya.
5. Apabila penumpang menolak untuk diterbangkan dengan alasan yang tercantum dalam poin 2-4, maka pengangkut wajib mengembalikan harga tiket.
Tiga tahun setelah ada permenhub tersebut, pemerintah menerbitkan Permenhub Nomor 77 Tahun 2011 yang melengkapi regulasi sebelumnya.
Pasal 10 permenhub baru ini mengatur soal ganti rugi yang bisa diterima penumpang apabila mengalami keterlambatan penerbangan.
Jika mengalami keterlambatan lebih dari empat jam, penumpang wajib menerima ganti rugi senilai Rp300 ribu. Lalu, kerugian bisa diganti 50 persen apabila pengangkut atau pihak maskapai menawarkan tempat tujuan lain yang terdekat dengan tujuan akhir penumpang.
Selain itu, pengangkut wajib menyediakan tiket penerbangan lanjutan dan menyediakan transportasi lain sampai ke tempat tujuan bila tidak ada transportas selain angkutan udara.
Lengkapnya, isi Pasal 10 Permenhub 77 Tahun 2011;
1. Keterlambatan lebih dari 4 (empat) jam diberikan ganti rugi sebesar Rp. 300.000,00 (tiga ratus ribu rupiah) per penumpang;
2. Diberikan ganti kerugian sebesar 50 persen (lima puluh persen) dari ketentuan huruf a apabila pengangkut menawarkan tempat tujuan lain yang terdekat dengan tujuan penerbangan akhir penumpang (re-routing), dan pengangkut wajib menyediakan tiket penerbangan lanjutan atau menyediakan transportasi lain sampai ke tempat tujuan apabila tidak ada moda transportasi selain angkutan udara;
3. Dalam hal dialihkan kepada penerbangan berikutnya atau penerbangan milik Badan Usaha Niaga berjadwal lain, penumpang dibebaskan dari biaya tambahan, termasuk peningkatan kelas pelayanan (up grading class) atau apabila terjadi penurunan kelas atau subkelas pelayanan, maka terhadap penumpang wajib diberikan sisa uang kelebihan dari tiket yang dibeli.
Sementara pasal 19 ayat 1 UU Perlindungan Konsumen menyatakan, “Pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan, pencemaran, atau kerugian yang diderita konsumen akibat mempergunakan barang/jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan. Ganti rugi sebagaimana dimaksud dapat berupa pengembalian uang atau penggantian barang dan/atau jasa yang sejenis atau setara nilainya.” ( metrotv.com )
Mungkin Artikel Berikut Juga Anda Butuhkan
Inilah Cara Menolong Orang Tersedak
Tersedak biasanya terjadi karena makanan yang kurang dikunyah dengan baik "memasuki saluran yang salah". Bila keadaan ini tidak segera diatasi, bisa berakibat fatal.
Tersedak menyebabkan tersumbatnya saluran pernap ... 
Pesan Untuk Para Isteri
Pesan-Pesan Untuk Isteri. Anas berkata, “Para Sahabat Rasulullah Shallallahu ‘alaihi wa sallam jika menyerahkan seorang wanita kepada suaminya, maka mereka memerintahkan isteri agar berkhidmat kepada suaminya dan memel ... 
Inilah Tanggapan Kemendikbud minta Disdik tegur guru salahkan PR Matematika siswa Yang bikin Heboh facebook
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan kaget mendengar kasus ada siswa yang pekerjaan rumah (PR) Matematika-nya hanya mendapat nilai 20 meski jawabannya benar. Siswa tersebut mendapat ponten merah karena angka yang dia ... - Inilah Kumpulan Kisah Pada Buku Pelajaran SD yang Bikin Heboh Media Sosial.
PR Matematika yang dikerjakan Habibi, murid SD kelas 2 menjadi heboh di media sosial. Perbedaan jawaban dari pertanyaan 4+4+4+4+4+4 = … x … = 24, 6 x 4 atau sebaliknya, menjadi perdebatan panjang.
Tidak cuma di medi ...
- Inilah PR Anak Kelas 2 SD yang Bikin Heboh di Facebook
Pekerjaan rumah matematika seorang anak Sekolah Dasar mendadak heboh di jejaring sosial Facebook. Sang kakak yang mengajarkan adiknya menjawab tidak terima, dari 10 soal hanya mendapat nilai 20.
"Biasanya murid yang ...
Panduan Lengkap Memandikan Bayi yang Baru Lahir
Panduan Memandikan Bayi yang Baru Lahir. Pastikan suhu ruangan hangat (24 derajat celcius, 75 derajat Fahrenheit), karena bayi memiliki lemak tubuh yang terbatas, dan kehilangan panas dari tubuh mereka empat kali le ... - Pentingnya Pendidikan Kesehatan Reproduksi Bagi Remaja
Pendidikan kesehatan reproduksi penting bagi remaja agar mereka mendapatkan informasi yang benar dan akurat mengenai masalah seksual dan kesehatan reproduksi. "Oleh karena itu, pendidikan kesehatan reproduksi hendaknya ...
- Inilah Tanggapan Wikipedia terkait PR matematika kelas 2 SD Yang bikin Heboh facebook
Belakangan ini heboh pekerjaan rumah (PR) pelajaran Matematika anak kelas kelas 2 SD. Habibi, murid kelas 2 SD di Jawa Tengah itu hanya mendapat nilai 20 dari 10 soal.
Ternyata Habibi tidak mengerjakan sendiri. Dia ...
Kiat Ampuh Mempertajam Memori Otak
Bertambahnya Usia, Akan selalu di ikuti oleh menurunnya memori otak. Gaya hidup tertentu membantu sel abu-abu ini bekerja dalam kondisi prima. Jadi, jangan anggap menopause momok yang siap menggerogoti otak Anda sec ... - Inilah Tanggapan dosen matematika soal PR anak SD hebohkan Facebook
PR matematika murid kelas 2 SD yang dikerjakan oleh sang kakak mahasiswa jurusan Teknik Mesin Universitas Diponegoro, menjadi pembicaraan hangat di media sosial. Soal hitungan 4+4+4+4+4+4 = 4 x 6 = 24, dicoret sang gur ...
- Bagamana Jika Siswa Diajar Guru Yang Cantik ?
Bagamana Jika Siswa Diajar Guru Yang Cantik ?. Tuhan menciptakan kaum hawa sebagai makhluk hidup yang paling indah. Wajah cantik dan sikap lemah lembut para cewek jadi daya tarik yang bikin banyak mata melirik.Di bidan ...
Inilah Tanggapan Ahli Matematika ITB soal PR Matematika anak kelas 2 SD Yang bikin Heboh facebook
Pekerjaan rumah matematika milik Habibi, murid SD kelas 2 di Semarang, ramai dibahas di media sosial setelah diunggah kakaknya ke Facebook. Dari 10 soal matematika, hanya dua yang betul.
Sang kakak, Erfas tidak teri ... 
Di Rumah Seperti Malaikat dan Di Luar Seperti Setan
Bila Anak Di Rumah Seperti Malaikat dan Di Sekolah Seperti Setan. Anda yang memiliki dua anak atau lebih, pasti pernah mengalami masa-masa membandingkan si sulung dengan si bungsu, atau si sulung dengan si tengah. "Say ... - Berapa Biaya Membuat Anak Cerdas ?
Mengajarkan anak menggambar objek sesuai keinginan mereka dapat meningkatkan kecerdasan anak. "Menggambar sesuatu yang menarik bagi mereka sangat bagus bagi perkembangan intelektual anak," ujar psikolog dari Universita ...
Strategi Jitu Melatih Daya Ingat AnakSetiap anak memiliki kemampuan yang berbeda-beda. Ada yang dapat menghafal dengan mudah. Namun, ada juga yang kurang. Bagi yang mudah, tentu itu tidak terlalu bermasalah. Tapi, bagaimana bagi yang kurang?Sebagai orang t ...
Seorang anak akan tumbuh dan berkembang dengan baik tentu karena peran orang tua dan lingkungan sekitarnya. Namun, kebebasan seorang anak untuk berekspresi kadang terhambat lantaran anak-- terlebih…
HARI belum terang tanah. Pukul lima pagi. Ismail sudah terjaga. Padahal hari Kamis pekan lalu itu, karyawan 37 tahun ini sedang berlibur. Mestinya dia masih bisa menikmati kehangatan selimut.…
PR matematika murid kelas 2 SD yang dikerjakan oleh sang kakak mahasiswa jurusan Teknik Mesin Universitas Diponegoro, menjadi pembicaraan hangat di media sosial. Soal hitungan 4+4+4+4+4+4 = 4 x 6 =…- Inilah Kiat Agar Belanja Tidak Merusak Rencana Keuangan Anda - Dua dari tiga wanita yang berbelanja selalu membeli sesuatu dengan tak terencana. Menurut Paco Underhill, a shopping sociologist,…
Tak sedikit terjadi, bayi tewas saat tidur. Terutama dalam posisi tengkurap. Karena tak terduga, tindak pencegahannya pun nyaris mustahil. Tak bisa dibayangkan bagaimana terpukulnya perasaan…
Tidak ada komentar:
Posting Komentar